一个人在别人开辟的道路上行走千米并非难事，倘若他用自己的双脚在没有路的荆棘或泥泞中踏出一条可行的道儿，决非易事。鲜花理应献给探索者、思想者、先进者，因为他们比常人早走了一步．．．．．．
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——采访手记
　　人生的无限的时间与空间之中，正如沧海一粟，只有把握现实去创造自我，才是可歌的人生，华彩的人生，幸福的人生。因此，学问能健全人生，生活能充实人生，智慧能富裕人生，艺术能美化人生，道德能提炼人生，友爱则能鼓舞人生。
　　 太阳以它的光和热赐予自然界的一切生命以活力，太阳给大地、给人们带来了无限的灼热和活力。
　　 上海市田华母婴护理服务中心将太阳的灼热和活力的内涵与维系千百万市民的“母婴护理”服务业衍化提升到平凡而又辉煌的事业的高度，十分传神地表达了宏大的发展战略和为千百万市民精心服务的崇高经营理念。

（一）
　　目前，记者前往上海田华母婴护理中心采访，该“中心”的田华经理在百忙之中，热情而有礼貌地接受了笔者的采访。
　　 现代经济学家认为，一个企业的成功完全取决于这个企业在市场对策和方面的准确把握，而这种把握又在很大程度上取决于这个企业的经营管理者所有的主观素质和进取心。这是建立现代企业制度不可缺少的一个核心因素。
　　 凡是在和“中心”一起工作过的人，都有一个共同感受，就是“累”，田华精力过人，给认识她的人都留下深刻的印象，一项项工作安排迅速传递到公司的各个员工手中。她永远都在设计、编织着新的发展目标、新的实施战略、新的行动步骤。在她的心中，母婴护理服务中心向前突进的航程永远没有止境。田华说的好：“说到管理者个人的素质，我看有四条是不可缺少的，一是自身能力的提升；二是知人善任的用人能力；三是科学准确的管理能力；四是完整的谋略。有些事看起来没什么，其实你四步之前早把它料到，结果就不大一样。不然你不是瞎忙？一个人把简单的聪明和智慧变成谋略的时候，那就是大事而不是小事”。
　　 田华在从事专业“母婴护理”方面，为了使企业不断完善，自学专业知识，寻求理论结合实践，用自己掌握的实用知识教育员工，使企业员工能用最专业的知识为产妇和婴儿做最科学化的护理。
　　在从事“母婴护理”服务工作中，田华最大的感受就是这不是一个普通的岗位，它包涵着一份神圣的天责，我为自己选择了这个岗位而奋斗，忠实地为它而付出我的全部。
　　企业“内功”提炼是一个面大量广的系统过程，是牵涉到企业各项专业管理，连接各种生产要素，实现优化管理的过程。企业决策者根据企业自身情况，有计划、有步骤地苦练“内功”，这是企业重要的经营战略和竞争取胜的关键。
　　田华母婴护理中心眼睛向内，认真提炼管理“内功”的深化、强化、细化过程：第一，建立健全“内功”管理保证体系，制定一系列企业工作标准。第二，加强基础教育，采用多层次、多渠道、多方式的办法培养人才，同时，狠抓“工作现场”的建设。对员工进行较为完整的职业道德教育、礼仪礼貌教育以及规范要求方面的教育。只要是产妇的需要，如奶胀结块，员工就会马上起床，主动为产妇做产后乳房按摩，使其乳腺管尽快畅通，以此来减轻产妇的痛苦，帮助其婴儿最快地吸到母乳。如果婴儿半夜里一声啼哭，员工就会立马爬起，赶快满足宝宝第一需要。
　　“内功”提炼是搞好企业内部管理，提高整体功能的重要手段之一，它是针对企业外部环境的变化，内部环境的发展所采取响应的对策，充分挖掘内部潜力，促进经济发展的谋略。
（二）
　　该“中心”田华经理认为：“除了强烈的事业心，企业应该永远需要个性、悟性和一个充满睿智的头脑”。
　　开放的市场导致了激烈竞争的态势，企业如果仍然抱着旧的观念，靠短期行为来维持生存，道路会越走越窄。只有抓住机遇，注重内涵发展，走质量效益型道路，才能使企业由被动适应市场到主动把握市场，才能求的企业的生存和发展。是市场适应我还是我去适应市场，这是两种截然不同的经营观，是企业成败的一道关键的分水岭，也是企业发展的基调。该“中心”特色创导服务为切入点，加大提高服务质量力度，寻找市场、占用有市场、发展市场、拓展市场。
　　田华母婴护理中心倡导的“娘家式的护理”模式是:
　　其一，要求每位员工履行的是一份神圣的使命，员工只要走进客户家庭，代表的就不是你个人的行为，员工每个人的行为、谈吐、装束都关系普陀区妇联的名誉和企业声誉，体现了一个企业的管理水准。
　　其二，要求员工用自尊、自强、自爱、自立的态度，并用专业知识来打造服务模式，要求客户按照“中心”要求对待员工。要求“服务员的饭菜另外盛开，单独用餐”、“下午让护理员午休２小时”，以此来弥补晚间频繁爬起来喂养宝宝和换尿布的疲劳。午休２小时，为母婴护理提供更高的质量的服务，这一举措也深得客户最大程度的配合和赞扬。
　　其三，要求员工要忠于职守：使产妇在“月子”里享受到的是“子宫复原”和“形体恢复”以及婴儿“头围、胸围、体重”做好。不要看轻自己的工作，每位员工肩负的就是祖国的重托，一个家庭“两代人”的重托，只要你把产妇的身体做好了，把宝宝的工作做好了，你就是造福这个家庭，同时也造就了我们祖国的后代。因为，今天的婴儿，明天就是国家的栋梁。
　　尤其是顶级员工在汇报一个家庭工作结束前打来的一个个电话时说：宝宝的头围、胸围、体重做得非常好，这瞬间的兴奋和激动顿时在“中心里”荡漾。
　　用科学化，规范化的护理，让客户真正享受到了最优质的品牌护理。该“中心”的内涵式服务，赢得了市场，也赢得了客户。

（三）
　　“凝聚力工程”是企业文化品位的重点。虽然采取的方式不同，成效不同，但目的是一个：企业能成为全体员工的共同体，人人关心，同呼吸工命运。企业发展，人气为先。因为，具有创新意识的田华总经理对这一塑造企业新型的群体关系工程有他独特的见解。
　　她说：“要使员工们的思想和行为真正能凝聚在一起，必须要有相应的措施，要有一个祥和的、相互理解与尊重的环境，否则是凝聚不到一起的”。
　　田华经理处处关心和爱护员工的工作和生活，员工如果在客户家庭碰到矛盾，田华会主持公道，例如：在医院工作24小时是非常辛苦的，如果不能提供床位，员工只允许做８小时，只要能为员工提供床位休息的，才可以做24小时；如果客户在鸡蛋里挑骨头，田华也一定会全面来维护员工的利益，据理力争。“中心”用爱心、真心和细心工作和生活上主动关心员工。
　　企业要发展，企业经营管理者的素质和员工的素质都要上一个台阶，这样企业才能健康升华，才能取得经营效益和社会效益的双丰收。同时，员工如果能凝聚在一起，企业就会立足于市场。
　　凝聚力工程，在“蓝图”上没有标出它的高度极限，但田华母婴护理中心的凝聚力工程正在上一个新台阶。

东家：谢军女士
　　 我坐月子无法自主行动照顾孩子，肯定是需要有人来照顾我和孩子。由于我的父母都不在上海，再说即使他们来了也没有办法照顾的很好，因为他们年龄也大了，24小时照顾我和孩子肯定吃不消，就通过上海田华母婴护理服务中心母婴护理中心的田华经理请了一个特级护理员阎北荣阿姨。有了阎阿姨很多事情都放心多了，她是经过专业训练的。自从请了阎阿姨以后，宝宝的护理和我的产后护理都有了依托，我的形体恢复、身体复原都很好，最开心的是我的宝宝在体检时各项指标都达到了，每次都有进步，我真的是特别感谢阎阿姨。

业内评析：田华
　 （普陀区上海田华母婴护理服务中心专业母婴护理中心经理）
　 有不少小夫妻父母都不在身边，生孩子时就缺少人照顾，即使父母在身边，但是由于年龄比较大，体力跟不上，而且很多专业知识可能也不知道，无法满足照顾产妇和婴儿的需求，这就需要专业的服务，进行科学护理，所以就有很多家庭请月子保姆，这样家人也比较放心、省心。
　　 目前请月子保姆的家庭越来越多，要求也越来越高。月子保姆的文化水平至少也要达到初高中学历才能满足需求。

东家：周莉萍女士
　　 现在不是提倡优生优育吗，我在怀孕前就已经开始注意这些了，虽然说家里也有老人可以带孩子，但是现在喂养小孩跟过去不一样，要进行科学育儿，还是要请有过正规培训的阿姨来照顾孩子。阿姨同时也要照顾我，我的月子餐都是由阿姨来安排的，甚至平时的按摩，怎样正确进行母乳喂养，阿姨都教我。
　　 很多产妇坐月子的时候为了能有足够的奶水喂孩子，就会喝一些发奶的汤，结果导致乳头胀痛，甚至皲裂，阿姨一开始就不让我这么做，她帮我按摩乳房，适当地排空多余奶水，所以我从来没有感到不适。

业内评析：田华
　 （普陀区上海田华母婴护理服务中心专业母婴护理中心经理）
　 母婴、婴幼儿的护理是有着严格的规范要求的，虽然说有些家庭的婆婆曾经照顾过很多孩子，但是那都是过去的护理方式，已不适合如今的科学育儿。
　 同时产妇的护理也是不容忽视的，她们这时的身体很弱，需要补充营养，但是膳食的搭配也是门学问，不能凭想当然和所谓经验。如果没有专业知识，很可能导致产妇落下月子病，对身体损害很大。

　　　　　　　　　　　　　　　　 感 谢 信
尊敬的上海田华母婴护理服务中心的领导：
　　 我是一位产妇的家属，今年五月三十日，我们的女儿在普陀区妇婴保健院出生了，因为缺乏对产妇的护理经验，在产后的三天，我爱人因输乳管不通，出现了乳汁郁积的症状，疼痛难忍，孩子因为无法吃到母乳而饿得大哭，还来不及享受初为人父初为人母的喜悦，面对最心爱的人痛苦的样子，作为家属，我无法形容心中的难受。
　　 幸好普陀产院的医护人员向我推荐了你们，当时，已经是晚上九点多了，我抱着试试看的心情拨通了田老师的电话，田老师在电话里热情的接待了我，在听说了我们的情况后，在繁忙的业务中，第二天就先后为我们安排了三位母婴护理员，在此，我们要特别感谢————母婴护理员杨克娟。因为，在她来之前我们已经试了很多种方法了，甚至决定，如果不行就放弃母乳。杨阿姨一来就安慰我爱人，告诉她这是经常出现的情况，不用太担心，在安抚了产妇的心情后，杨阿姨就开始工作了，热情的态度，熟练的技术，自信的言语，杨阿姨给了我们很大的信心，我们也渐渐安下心来。在整整忙碌了一个下午后，情况有了好转，疼痛减轻了，乳汁的排出也畅通了许多，到晚上，我们的女儿已经能吃到母乳了，同时，杨阿姨还告诉我们很多关于母婴护理的知识。
　　 看着，母女俩人安静的睡着，我从心底里感谢，感谢上海田华母婴护理服务中心，感谢杨克娟阿姨，因为，是你们给我们带来了这一切，感谢你们，因为你们是产妇们的福音！
　　 在此，祝上海田华母婴护理服务中心，事业如日中天，祝杨克娟阿姨身体健康，全家幸福！
此致
　　　　敬礼
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　产妇家属：董先生
　　 我是一名妇幼保健医院B超科医生，自从我产生奶胀以后，我真正感觉到，产妇进医院以后，无论如何都应该先请好“专业母婴”护理员。当我生产后，根本不知道乳管畅通的重要性，忽略了医院里的护理，等到解除乳管畅通后，我要告诉我所有的孕妇朋友，你们千万不要重蹈我的覆辙，快快到普陀妇联上海田华母婴护理服务中心找田老师属下的护理员。因为田老师那里的护理员更专业，人员更有素质。她们一定会让您减少痛苦，绝对让您的乳管畅通，减少痛苦，真正帮助您做好“月子”，使您和您的宝宝也跟着坐一次幸福的“月子”期。